Terms and Conditions

Sebelum melakukan booking melalui daysOff Tour & Travel, kami menyarankan Anda untuk membaca dan mengerti syarat dan ketentuan jasa daysOff, karena syarat dan ketentuan tersebut merupakan kontrak jasa antara daysOff dengan klien setelah booking ditanda tangankan oleh kedua pihak. Klien yang sudah menandatangani perjanjian tersebut menerima syarat dan ketentuan yang berlaku atas nama semua orang di dalam grup dan bertanggung jawab untuk semua batas waktu pembayaran. Pembelian jasa travel yang ditawarkan oleh daysOff merupakan perjanjian kontraktual antara sang klien dan daysOff, dan merepresentasikan persetujuan sang klien dengan syarat dan ketentuan yang telah tertera disini.

Kondisi Pemesanan

Klien akan menerima dokumen perjalanan, antara lain: e-ticket, voucher, dan itinerary melalui Email atau Whatsapp. Semua dokumen tersebut harus dicetak atau print, karena klien akan diminta untuk menunjukan dokumen-dokumen tersebut selama tour berjalan.
Bagi peserta Tour yang berumur di atas 70 tahun atau penyandang disabilitas wajib oleh keluarga, teman atau saudara yang bertanggung jawab selama perjalanan tour.
Peserta dengan permintaan khusus terhadap group tour min. 20 peserta, dapat meminta informasi harga kepada tour operator kami.
Jika peserta tour tidak mencapai 15 orang dalam kurun waktu 1 minggu sebelum keberangkatan, maka tour akan di jadwalkan ulang (reschedule) atau dibatalkan.

Pihak daysOff Tour & Travel dan seluruh agen - agen tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas:

Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
Pemisahan dari tour selama tour berlangsung dan terjadi kecelakaan.
Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa pihak daysOff Tour.
Kehilangan benda pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari hal-hal yang bersifat “Force Majeure” (Bencana alam, Pandemic, Kerusuhan, Regulasi Pemerintah di negara bersangkutan, dll).
Pelayanan paket tour yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan, sakit ataupun atas keinginan pribadi (tidak ada potongan harga dan peserta tidak dapat digantikan dengan orang lain).
Deportasi atau penolakan imigrasi negara setempat dengan alasan apapun.
Kesalahan dalam hal mentransfer biaya ke rekening bank selain rekening bank resmi daysOff Tour & Travel

daysOff tour dan seluruh agen berhak:

Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telah dijadwalkan, apabila jumlah peserta kurang dari jumlah minimum peserta sesuai produk tour masing-masing.
Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telah dijadwalkan, apabila hal-hal yang bersifat “Force Majeure” (Bencana alam, Pandemic, Kerusuhan, dll).
Membatalkan perjalanan peserta tour yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan oleh pihak daysOff tourr.
Membatalkan sebagian dari rangkaian acara paket tour, akibat dari ketentuan pihak imigrasi dalam kasus deportasi atas wewenang imigrasi dengan alasan apapun termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak lengkap atau tidak memenuhi.
Membatalkan booking saat servis-servis tertentu tidak tersedia (cth. penyewaan mobil tidak tersedia, atau akomodasi tidak tersedia).
Merubah atau mengganti rute dan acara perjalanan sesuai dengan kondisi dan konfirmasi dari maskapai penerbangan, transportasi atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota/negara.
Meminta peserta Tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.

Permintaan Khusus:

Permintaan khusus seperti menu makanan (Vegetarian, No Pork, Diet, dll), kamar tidur yang bersebelahan/saling berhubungan (Connecting Door), kursi tempat duduk bersebelahan/berdekatan di pesawat, dll. Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi).
Pihak daysOff tour tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi dari luar pihak daysOff (hotel, restoran, penerbangan, dll).

Dengan melanjutkan dan melakukan reservasi serta pembayaran deposit, maka Anda dianggap telah menyetujui dan memahami syarat dan kondisi yang tertera tersebut.

Pembayaran daysOff Tours & Travel

Pendaftaran & Prosedur Pembayaran:

Uang muka pendaftaran yang dibayarkan kepada badan usaha daysOff sebesar Rp 2.500.000,- tidak dapat dikembalikan.
Pembayaran dilakukan dengan ketentuan berikut:
Airport Tax, Fuel Surcharge, Biaya Visa dan asuransi perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu.
Peserta tour daysOff bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen sesuai jadwal dan ketentuan dari pihak kedutaan negara yang dituju. Biaya visa tidak dapat dikembalikan jika visa tidak disetujui oleh Kedutaan. Demikian juga jika terdapat biaya lain seperti pembatalan hotel, transportasi dan atau tiket pesawat yang terjadi karena adanya tenggat waktu yang belum tentu sesuai dengan waktu penyelesaian proses visa dari kedutaan, dan juga biaya tour lainnya maka akan dibebankan kepada peserta tour daysOff.
Pelunasan biaya tour paling lambat 10 hari sebelum tanggal keberangkatan.
Sebelum pelunasan, harga tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Invoice tagihan biaya service tour akan di kirim langsung oleh Pihak tour kepada customer melalui email.
Pembayaran dan pelunasan biaya service tour harus di transfer ke:
Peserta tour wajib mencantumkan bukti pembayaran dengan cara mencantumkan kode booking pada referensi pada saat melakukan transaksi. Bukti pembayaran dikirimkan melalui Whatsapp

Deviasi

Deviasi (penyimpangan perjalanan) dapat dilakukan setelah melakukan deposit dan melampirkan fotokopi paspor.
Biaya yang timbul dibebankan kepada peserta daysOff tour yang mengajukan dan harus dilunaskan sebelum keberangkatan tour
Pihak daysOff tour tidak bertanggung jawab atas konfirmasi reservasi tiket pesawat, hotel dan sebagainya apabila peserta daysOff tour menghendaki deviasi.
Deviasi harus diajukan min. 1 bulan sebelum keberangkatan. Pihak daysOff tour berhak memutuskan apakah deviasi yang diajukan dapat diterima atau ditolak.
Deviasi dapat dilakukan jika peserta yang berangkat dan yang pulang memenuhi kuota maskapai penerbangan.
Deviasi dengan cara mempersingkat jadwal paket tour tidak mendapat pengurangan biaya.

Pembatalan:

Jika peserta daysOff Tour & Travel melakukan pembatalan sebelum tanggal keberangkatan, maka akan berlaku biaya pembatalan sesuai ketentuan berikut:

15 hari sebelum keberangkatan = 50% dari harga tour
10 hari sebelum keberangkatan = 100% dari harga tour

Biaya pembatalan di atas juga berlaku untuk hal-hal berikut:

Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket/jenis tour.
Peserta yang terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang ditentukan oleh daysOff tour dan mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat waktu karena permohonan visa masih diproses oleh kedutaan.
Pembatalan sepihak peserta tour dikarenakan alasan pribadi ataupun “Force Majeure”.

Jika pihak daysOff membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telah dijadwalkan, apabila jumlah peserta kurang dari jumlah minimum peserta sesuai produk tour masing-masing, maka pihak daysOff akan mengembalikan seluruh biaya tour kepada tiap peserta (full refund).

Biaya Tour Termasuk:

Tiket pesawat udara p.p. kelas ekonomi (non-endorsable, nonrefundable & non-reroutable berdasarkan harga group / promosi).
Airport tax International (dapat berubah sewaktu-waktu).
Asuransi Perjalanan GROUP (usia tertanggung maksimal 65 tahun).
Penginapan di hotel berdasarkan 2 (dua) orang dalam 1 kamar (twin sharing).
Acara tour, transportasi (Private Bus free WIFI & AC) dan makan sesuai yang tercantum dalam acara perjalanan. (MP – Makan Pagi; MS – Makan Siang; MM – Makan Malam)
Berat maksimum sebesar 30kg untuk 1 bagasi atau sesuai dengan peraturan maskapai penerbangan yang digunakan; dan berat maksimum 7 kg untuk 1 handbag kecil untuk dibawa ke kabin pesawat atau sesuai dengan peraturan maskapai penerbangan yang digunakan.
PCR Test di Hotel, Travel KIT Masker & Hand Sanitizer.
Merchandise (cth. Masker, T-shirt, dll) dari daysOff Tour.
Tips untuk Local Guide & Tour Leader dari daysOff Tour.

Biaya Tour Tidak Termasuk:

Pengeluaran pribadi (Mini bar, telepon, makanan tambahan diluar dari menu yang disediakan, dll) atau uang saku peserta selama mengikuti rangkaian kegiatan acara tour.
Tour tambahan (Optional tour).
Biaya bea masuk bagi barang-barang.
Excess baggage (Biaya kelebihan bagasi).
Biaya single supplement bagi peserta yang ingin menempati satu kamar sendiri.
PCR/Swab Test dari Jakarta menuju Istanbul (tidak disarankan melakukan Test di Bandara pada hari-H)
Tips jika menggunakan porter di bandara.

Dengan melanjutkan dan melakukan reservasi serta pembayaran deposit, maka Anda dianggap telah menyetujui dan memahami syarat dan kondisi tersebut.

Traveling di masa pandemi COVID-19

Sebelum Anda menjalankan tour bersama daysOff Tour & Travel di saat masa pandemi ini, Anda disarankan untuk membaca dan memahami beberapa peraturan dan imbauan tambahan di masa ini, agar semua berjalan lancar dan aman bagi Anda dan grup tour Anda. Pada akhir syarat dan ketentuan ini Anda diharuskan untuk menandatangani dan menyetujui surat ini bagi kelancaran tour yang akan datang.

Saran Sebelum Keberangkatan:

Sebelum Anda melakukan perjalanan ke kota / negara tujuan, Anda disarankan untuk selalu menyimak situasi dan peraturan terbaru mengenai COVID-19 di negara tujuan.
2 (dua) minggu sebelum keberangkatan, Anda disarankan untuk meminimalisir rencana untuk bepergian.
Anda wajib menyertakan bukti hasil PCR Test negatif kepada salah satu travel consultant daysOff Tour & Travel.
Anda disarankan memiliki polis asuransi jiwa (life insurance) yang dapat mencakup kebutuhan biaya medis Anda dan penanganan COVID-19 di negara bersangkutan.

Aturan Tambahan Selama Masa Pandemi:

Anda diharuskan untuk melakukan PCR Test sebelum keberangkatan dan sebelum penerbangan balik dari negara tujuan.
Peserta Tour diwajibkan untuk memberikan bukti hasil test negatif COVID-19 kepada pihak tur, paling lambat 2 hari sebelum keberangkatan dari Indonesia.
Selama di kota / negara tujuan, Anda diwajibkan untuk selalu memakai masker selain di kamar hotel.
Setiap kali sebelum masuk ke dalam bus, Anda diharuskan untuk selalu menggunakan desinfektan yang akan disediakan oleh tim daysOff Tour and Travel.
Jika hasil PCR Test menunjukan hasil positif, Anda tidak dapat melanjutkan penerbangan dari negara keberangkatan.
Jika pihak bandara dari negara keberangkatan menyatakan bahwa ada gejala COVID-19, maka Anda diwajibkan untuk melakukan karantina, mengikuti aturan yang berlaku di negara bersangkutan.

Pembatalan Pemesanan:

Jika dari negara tujuan sudah ada keputusan untuk menutup perbatasan, reservasi tour yang sudah Anda lakukan akan dibatalkan, dan Anda akan mendapatkan uang kembali (refund) sesuai dengan ketentuan pihak yang bertanggung jawab.
Jika Anda mendapatkan reaksi positif pada PCR Test sebelum keberangkatan, Anda tidak dapat mengikuti perjalanan dan akan dikembalikan uang sesuai dengan ketentuan pihak yang bertanggung jawab.
Peserta tour wajib mengisi refund form untuk mengajukan pengembalian uang, jika hasil PCR Test menunjukan positif.